9 проверенных приложений для учета финансов. Похоже, что и приложение «Инвестиции» от «Райфа» постигли аналогичные проблемы. Вы сможете настроить приложение так, как вам будет удобно, разместив все иконки на удобном для вас месте.
Райффайзенбанк начнёт блокировать вход в приложение за пределами России
Редактор отдела «Новости» Кирилл Билык «Райффайзенбанк» отложил уход с российского рынка. Австрийская компания Raiffeisen Bank International планировала успеть до конца 2023 года, но теперь «это кажется маловероятным», заявил глава RBI. Компания больше склоняется к продаже своего бизнеса, чем к его выделению в отдельную структуру. RU в Telegram «Райффайзенбанк» не успевает закончить выход с российского рынка в планируемый срок.
Также сообщалось, что банк будет двигаться к отношении снижения своей деловой активности в РФ, а именно сокращать выдачу кредитов клиентам и снижать общий объем операций в иностранной валюте.
Банк входит в список системно значимых, по итогам 2021-го он занял десятое место по размеру активов. В марте издание сообщило , что Европейский центробанк потребовал от группы уйти с российского рынка: он настаивал на плане действий, который включал бы продажу или закрытие подразделения в стране. После этого RBI определилась с планом действий — активы продадут или выведут из группы.
В июле 2023 года источники Reuters сообщали , что банк приостановил работу по уходу с российского рынка: власти Австрии опасаются полного разрыва связей с Москвой и защищают RBI перед регуляторами ЕС и США, которые оказывают давление на компанию.
Как проверил "ДП", на момент публикации материала сервис работал без сбоев. В пресс-службе банка отметили, что большое количество запросов были созданы из-за рубежа. Утром 9 декабря жители разных регионов России жаловались на сбои в работе социальной сети "ВКонтакте". Лента новостей.
Райффайзенбанк не работает сегодня 28.04.2024
В 2020 году Райффайзенбанк запустил брокерский сервис для розничных клиентов, что позволяет открыть счет и инвестировать в приложении Райффайзен Онлайн. Сбой произошел в работе мобильного приложения Райффайзенбанка, у пользователей появились сложности со входом в онлайн-банк. Устранили кое-какие недочеты — теперь приложение работает лучше.
В России сломались сервисы Райффайзенбанка. Во всем виновата Qiwi
Работает в России с 1996 года. Raiffeisen Bank International в настоящее время рассматривает возможные варианты будущего для российской "дочки", в том числе выход из ее капитала.
Вторая история вот о чем: упростили перевод получателю, номер которого указан в адресной книге. Что делать, если СБП у получателя не включен? Это тоже предусмотрели — все наглядно показываем в демо. Отвечаем здесь Как СБП изменил процесс перевода денег? Радикально упростил межбанковские переводы, ради которых раньше пользователи специально открывали карты определенных банков. Как вы решаете вопрос уникальности телефонного номера.
Если есть такая проблема? Проблема есть, но кейсов пока мало. Решаем их в частном порядке, но уже думаем о том, как автоматизировать процесс и исключать подобные ситуации. Перевод по Bluetooth, осуществляется только при версии 5? Если нет, то как защитите перевод? Переводы по Bluetooth полностью безопасны, вне зависимости от версии. Брались ли в расчет практики переводов по номеру телефона других банков?
Да, российских и зарубежных. Быстрые суммы перевода показаны в контексте пользователя по последним платежам? Или просто заданы статичные шаблоны? На данный момент — статичные шаблоны, но в планах отображение сумм в контексте конкретного пользователя. Какой для вас приоритетный канал перевода как для банка? Перевод по карте или по телефону? По телефону более приоритетный и более быстрорастущий канал.
Мы взяли сэкономленное на одном переводе количество секунд и умножили это время на количество переводов, совершающихся за месяц. Есть идеи насчет введения жестов для облегчения переводов? Есть мысли и прототипы, но конкретика, удобная пользователям, пока отсутствует. Шаблон перевода в другой банк удобен. Мне не встречался шаблон «перевести по карте из другого банка», каждый раз приходится вносить данные своей же карты я клиент банка как индивидуальный зарплатный клиент. Можно ли сделать сохранение данных своей карты для перевода из другого банка? Согласны, шаблоны очень нужны, их реализация есть в ближайших планах.
А можно ли отображать остаточную сумму переводов без комиссии? Можно добавить такую функциональность вместе с другими лимитами. Подскажите, что с международными переводами? В Европу или США есть ли подобные реализации? На данный момент такие решения отсутствуют. Будет показываться сумма комиссии, чтобы пользователю всегда было понятно, сколько денег он заплатит. Насколько популярен способ перевода по Bluetooth?
Недостаточно популярен, чтобы мы концентрировались на его развитии : Какой процент активных пользователей мобильного банка от общего количества клиентов банка? Может, какие-то новинки? Мы буквально каждый месяц делаем доработки в этой части, большая часть из которых реализуется совместно с НСПК. Зачем смотреть инструкцию, если ее надо отправить? Не всегда необходимо ее отправлять, так как почти половина переводов — переводы себе в другой банк. Но поделиться инструкцией тоже можно. Есть ли планы сделать каждому клиенту индивидуальные подсказки для полей, исходя из статистики по его операциям?
На данный момент персонализацию подсказок мы не планируем. Почему решили уместить все действия по переводу на один экран, а не делать пошаговые переходы между экранами? Мы движемся в сторону нескольких экранов, так что переходы у нас есть. Наша цель — минимально возможное количество тапов и времени на выполнение операции в мобильном приложении. Нет, эта ситуация нормально обрабатывается. Как вы собираете обратную связь от клиентов? Ходите ли на «гембы»?
По текущему приложению: отзывы в сторах и соцсетях, звонки и письма в контактный центр. Новые разработки тестируются с помощью Usability тестов. Можно ли осуществить перевод не с текущего счета, а с карты другого банка? Например, приложение зеленого банка не работает из-за сбоя. Да, можно. Интегрировались в SAP и сделали для наших клиентов все внутри одной платформы. Интерфейсы получились почти идентичными, чтобы не было разрыва пользовательского опыта.
И нам важно, что они думают о процессе найма в банке. Для этого мы с командой встроили опросник NPS в этот процесс: система позволяет кандидатам оценивать нас и помогает нанимающим менеджерам, собеседующим и рекрутерам со своей стороны также посмотреть на все шаги по пути найма. Отвечаем здесь 8 вопросов — достаточно много. Текст в свободной форме практически никогда не заполняют, как менялась ваша анкета по NPS со временем?
Клиенты не могут посмотреть свои счета — они не отражаются корректно. Также клиенты не могут совершать переводы и другие операции. Мы уже работаем над устранением неполадок, чтобы восстановить доступ к сервисам «Райффайзен Онлайн» в полном объеме», — заявили в пресс-службе банка.
Важные ограничения, которые появились после санкций: выдача валюты производится только через отделения Райффайзен Банка, при этом наличные нужно заказывать за 20 рабочих дней до дня совершения операции; в одни руки с 9 марта до 9 сентября 2022 года суммарно можно получить не больше 10000 долларов. Если клиент снимает больше, остаток конвертируется в рубли по курсу банка на текущий день; к снятию доступны только доллары США. Выдача другой валюты выдается после ее конвертации в доллары; пополнение валютных счетов и открытие новых — без ограничений. Обратите внимание, что валютные переводы на свои счета в иностранных банках сейчас запрещены. Перевод другим лицам за рубеж возможен на сумму не более 20000 долларов в месяц или эквивалент в другой валюте.
В заключение Напрямую санкции Райффайзенбанка не коснулись, по крайней мере, пока. Но нужно следить за событиями. О закрытии банка в России тоже пока что речи нет. Но общая экономическая ситуация в России отразилась на продуктах всех банков страны, и Райффайзен не стал исключением. Более того, условия по кредитам, ипотеке и вкладам регулярно пересматриваются.
Если ЦБ РФ изменит значение ключевой ставки, значит, стоит ожидать соответствующее изменение тарифов. Частые вопросы Под санкциями Райффайзенбанк или нет? Нет, на текущий момент в отношении него нет никаких ограничений. Но ситуация может меняться. Закроется ли Райффайзенбанк в России?
Несмотря на слухи, которые появились в первые дни после санкций, представители российского Райффайзенбанка отрицают вероятность закрытия. Что будет с моим валютным счетом в Райффайзенбанке? Ничего, ваши деньги никуда не денутся, снимать их острой необходимости нет. Тем более что по указанию ЦБ РФ именно в долларах в течение полугода один клиент может снять не более 10000. Остальное конвертируется в рубли.
Работают ли карты Visa и Mastercard Райффайзена? Платежные системы уходят с российского рынка, но все выданные банками РФ карты Visa и Mastercard работают как обычно за исключением операций за границей. Почему Райффайзенбанк не попал под санкции?
Raiffeisen Online Bank Russia
Совокупный капитал Райффайзенбанка на конец 2022 г., по данным РСБУ, составлял 305,5 млрд руб. Работа мобильного приложения Райффайзенбанка полностью восстановлена после сбоя, пользователям доступны все операции, сообщили в пресс-службе в пятницу. «Приложение "Райффайзенбанка" сейчас может работать нестабильно из-за внутренней неполадки», — сказали в пресс-службе кредитной организации. Нестабильная работа Райффайзенбанк может наблюдаться в следующих регионах страны. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактам. «Приложение "Райффайзенбанка" сейчас может работать нестабильно из-за внутренней неполадки», — сказали в пресс-службе кредитной организации.
Материалы по теме
- Все лайфхаки в одном месте
- Характеристики приложения
- В работе приложения Райффайзенбанка произошел сбой
- Райффайзенбанк предупредил о нестабильной работе приложения
- В Волгограде перестало работать приложение Райффайзенбанка
Райффайзенбанк начнёт блокировать вход в приложение за пределами России
Главная Новости Лента новостей В приложении Райффайзен Банка произошел сбой. Трудности со входом в приложение Райффайзенбанка могут возникнуть у пользователей Android. Райффайзенбанк сообщил о проблемах при переводе денег по номеру телефона в мобильном приложении. выплачено по завершенным программам накопительного страхования жизни в 2022 году. Райффайзен Лайф — не просто страховая компания. Сделал лёгкий мод-репак приложения R-Connect (Raiffeisen) версии 5.8.0. Что еще почитать.
Приложение Райффайзенбанк не работает сегодня
Instagram и Facebook Metа запрещены в РФ за экстремизм. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии. Сетевое издание «МК в Питере» spb.
Далее — вся следующая неделя- хождения по мукам - офис - полиция Следующий день, и вся неделя следом.
Утро, офис банка. В офисе долго сопротивлялись и говорили мне, что денег не вернуть, что это напрасная трата времени и всячески убеждали не делать заявление. После моего нажима они сделали заявление по поводу двух списаний.
Но свято уверяли меня, что денег я не увижу, что кабинет Райффайзен банка взломать нельзя позже полицейский рассказал мне о нескольких способах, как это можно сделать. Также банк уверял, что это покупка, а покупки аннулировать нельзя и отправлял меня разбираться с самим Озоном — узнавать, что я такого накупила! Далее, Сотрудник Райффайзен банка отказывался дать выписку по течению денежных средств с моего счета!
Для полиции, для расследования уголовного дела!! Для поиска преступника! Как такое возможно?!
К слову, они отказывают в ней до сих пор, спустя 2 недели!!! Не это ли называется - покрывать преступников и наплевать на клиента? В полиции мне сказали, что я должна требовать силой эту выписку, иногда и с 5 раза не дают.
Во второй раз после моей уже боевой истерии мне выдали весьма сомнительную выписку - скрин , где написано число — почему-то 2-е, а не 3-е, когда у меня украли деньги. Указана сумма и ОЗОН счет. В полиции также опровергли все слова сотрудников банка по поводу того, что нельзя так легко взломать кабинет, что нельзя в нем менять номер телефона, и что это не покупка никакая, а счет.
Да, сотрудники банка вот уже две недели не могут никак сойтись в общем мнении, покупка же это или счет. Не умеют отличать, видимо, одно от другого. Видимо, это так сложно и этому в институте не учили.
А теперь самое интересное. Райффайзен банк мотивировал, что не может дать выписку на транзакции детальную, потому что операции еще заблокированы и не прошли! Но отменить не прошедшие операции он видите ли не может, они так не делают!
Двое суток банк молча смотрел, как мои деньги уплывают мошенникам, и при этом не давал никаких сведений полиции. Далее, когда мои деньги ушли, Райффайзен и тогда отказался давать выписку, зная, что уже возбуждается уголовное дело. Банк аргументировал это тем, что выписку надо заказывать и ждать от 3 до 14 дней.
По всей видимости, эта дорога закрывается. Значит, все пойдут на дороги поменьше, то есть в банки из топ-20, топ-30. Их инфраструктура, скорее всего, сразу не будет готова. Это может вылиться в то, что какие-то платежи будут задерживаться, пока банки нарастят инфраструктуру. У нас открыто несколько счетов в разных банках, не только в «Райффайзене», поэтому мы к этому готовы. Мы по итогам 2022 года почти ко всему готовы. Самый главный вопрос, что дальше будет с санкциями. Видимо, возможен вариант, что придут банки поменьше. Эти банки, если они российские, объявят санкционными, соответственно, они перестанут работать в валютах. Если банки иностранные, возможно, тоже каким-либо образом попросят или вынудят уйти.
Одна стратегия может включать в себя разные виды бумаг. Как инвестировать онлайн — Зарегистрируйтесь — для этого введите данные через Госуслуги или полностью вручную. Рейтинг AA. Информация об управляющих компаниях «Тинькофф Капитал» и «Открытие» не представлена.
Райффайзен Онлайн Банк Россия 6.4.111
При этом уточняется, что ранее подключенные пакеты услуг "Зарплатный" будут обслуживаться в обычном режиме до истечения срока действия карт. Напомним, на прошлой неделе стало известно, что австрийская банковская группа Raiffeisen Bank International RBI намерена продать свою российскую "дочку" или вывести ее в отдельную структуру.
Уже успешно работает. В шаблон можно вставить имя того, с кем диалог, чтобы не было «сухой» фразы? Да, конечно. Все шаблоны редактируемые. Вот у вас диалог ждал, пока оператор вернется...
А если оператор не вернулся по каким-либо причинам? Все, клиент «повис»? К клиенту обязательно вернутся. Если оператор принудительно закрыл беседу, до конца не ответив на вопрос клиента, происходит ли переоткрытие или всегда назначается новый оператор? Сколько храните переписки, и есть ли контроль качества работы операторов с клиентами по данным каналам? Механика, возврата к существующему оператору если это возможно есть.
Переписки храним долго : Есть не просто контроль качества, а «амбассадоры стиля». А вообще мы стараемся сделать так, чтобы качество нашего общения было приоритетом не для выделенных сотрудников, а для всех. Получает ли сотрудник банка автоматически информацию из профиля клиента банковской системы, о последних операциях клиента, этапах, которые вызывали задержку в его работе и т. Такие вопросы мы решаем через интеграцию с CRM, чтобы не дублировать мастер-системы. Логика назначения по компетенциям возможна, но мы стремимся к универсализации и дифференцируем операторов не тематикой, а объемом одновременных диалогов. Для отдельной группы диалогов, по которым все же необходима выделенная группа, — перевод, конечно, возможен.
Участвуете ли вы в каких-либо сторонних исследованиях, или сами проводите все продуктовые исследования и в стороннем нет потребности? Проводим как свои исследования опросы, проблемные интервью , так и внешние мистери шоппинг, UX аудит, рэнкинги. Планируете ли элементы геймификации для операторов? Идеи есть, но, скажем честно, — наши операторы настолько вовлечены в общение с клиентами, что им не до игр. Такие механики стараемся реализовывать не на базе чат-платформы : Может ли оператор перевести вопрос на другого оператора? Например, сложный вопрос и ответа нет.
Или вопрос нужно уточнять у продуктовой команды, например. Как это работает? Оператор может перевести вопрос как на конкретного оператора, так и на выделенную группу. А как вы планируете делать работу с чатом эффективнее? Чтобы ответы на вопрос занимали меньше времени? Есть ли смысл пилить свой чат?
На рынке очень много крутых решений: например, Intercom. Какие плюсы своего решения? Может ли банк построить решение лучше, чем компания, которая на этом специализируется? К счастью, за нас это проверили разработчики мобильных банков, которые также на рынке изначально использовали вендорские решения, а в итоге все лидеры пришли к внутренней разработке. В области чатов уже сейчас ряд лидеров также разрабатывают собственные решения, хотя тоже начинали с коробок. У внутреннего решения как минимум три плюса: лучший ТТМ думаю, не надо объяснять, что внедрение новых фич через вендора на практике очень редко можно вписать даже в двухнедельный спринт , большая гибкость в кастомизации часть решений являются облачными, что фактически блокирует большую часть доработок, часть онпремис, но кастомизация отдельных веток или радикальные доработки архитектуры либо невозможны, либо очень дорогие и долгие.
Ну и, в-третьих, вендорские решения намного сложнее использовать в комплексе с другими решениями ландшафта. В нашем случае мы сами разрабатываем как чат-платформу, так и чат-бота, голосового бота и CRM-систему. Это позволяет на входе с минимальными усилиями реализовывать самые эффективные задачи. Резюмируя вопрос: вендорские коробки создаются, чтобы быть хорошими всем, внутренние решения, чтобы быть лучшими конкретным компаниям. Все зависит от амбиций : P. Intercom — отличный пример, решение приетарно облачное, поддерживает только live-chat чат на сайте и очень плохо мне неизвестны кейсы встраивается в приложение, заточено под собственное бот-решение а это не конек intercom, так как по факту есть rule-based решение.
Решение Intercom в целом не является чат-платформой и отвечает на другие вопросы к примеру, у коллег большой фокус на маркетинг, онбординг продуктов, что не является частью чат-платформ. Конечно, есть критерии: такие заявки рассматриваются от уже существующих клиентов, по которым не нужна дополнительная проверка. Так что система быстро проверяет все сама, без участия сотрудников. Теперь самый долгий срок рассмотрения заявки — 6 минут. Отвечаем здесь Отличается ли состав данных, которые должен заполнить клиент, для зарплатных клиентов? Или данные о работе просто автоматически подставляются?
В общем случае о действующем клиенте банка мы знаем больше информации, чем о новом. Заново заполнять уже известную нам информацию не заставляем. Зарплатный — частный случай действующего клиента. Какое количество внешних сервисов подключено к СПР? Всего девять, из них семь влияют на принятие решения по заявке. А что если номер телефона у клиента начинается с 8?
Можно изменить. Сколько у вас тестовых сред? Сколько времени заняла разработка с нуля до первой выдачи в иб? Сколько занимает тестирование? Есть ли в командах специалисты от юротдела или безопасников? Сколько человек в продуктовой команде?
Как же при Голубеве изменился Ростов, став чище и освободился от зелени! Как же хорошо От Кира , 10 часов назад Все решает количество ноликов - это самое главное, а не зеленые насаждения в городе. От Кира , 10 часов назад Да, какой фронт? Где фронт и где эти люди?
С 3 июля клиенты больше не смогут отправлять европейскую валюту в банки Белоруссии, Армении, Казахстана, Объединенных арабских эмиратов и еще ряда стран. Меры коснутся как физических лиц, так и компаний. При этом Райффайзен объясняет решение ограничениями, которые вводят банки-корреспонденты. Последние новости России и мира, политика, экономика, бизнес, курсы валют, культура, технологии, спорт, интервью, специальные репортажи, происшествия и многое другое. Россия 24 — это единственный российский информационный канал, вещающий 24 часа в сутки.
Райффайзенбанк восстановил работу мобильного приложения после сбоя
Россия 24» на канале «Россия 24» в хорошем качестве. Клиенты Райффайзенбанка могут столкнуться с небольшими неудобствами при использовании мобильного приложения, которое может работать нестабильно из-за внутренних неполадок. Главная Новости Лента новостей В приложении Райффайзен Банка произошел сбой. Если австрийская группа выделит Райффайзенбанк в отдельную компанию, то, скорее всего, новая структура подпадёт под санкции. Клиенты Райффайзенбанка столкнулись с проблемами и сбоями при работе мобильного приложения. Главная Статьи о РайффайзенбанкеПопал ли Райффайзенбанк под санкции: что с банком, последние новости.
Вносите изменения по договору онлайн
- Мобильное приложение Райффайзенбанка заработало после сбоя - банк
- В работе приложения Райффайзен банка произошел сбой
- Или воспользуйтесь аккаунтом
- Райффайзен-Онлайн Банк Россия
- Райффайзенбанк перестанет выдавать новые зарплатные карточки в России
- Страховая компания «Райффайзен Лайф»